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《消法》最新修正内容

上海都市网(shanghaisq.com)都市新闻报道

1. 举证责任倒置

新消法规定,在消费者接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,并因此与经营者发生争议的情况下,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是因为消费者在交接商品或者服务时未发现的瑕疵,证明起来非常困难。这种举证责任倒置的规定,有助于消费者在***过程中处于更有利的地位。

2. 网购七日无理由退货

新消法的一个重大亮点是支持网购七日无理由退货。这一规定适用于除特定商品外的大部分商品,如商品能够保持原有品质、功能等。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。这一规定有助于保护消费者的权益,防止商家滥用“已拆封”、“试用过”等理由拒绝退货。

3. 加强对消费者个人信息的保护

新消法对个人信息保护进行了加强,明确经营者收集、使用个人信息的规则,并规定了经营者应当采取的安全措施和技术措施,以保护消费者的个人信息安全。这是为了应对侵害消费者个人信息安全的行为,以及利用数据、算法等技术手段非法收集、分析、使用消费者个人信息的行为。

4. 消费者协会的公益诉权

新消法赋予消协公益诉权,这意味着在某些情况下,消协可以代表消费者提起诉讼,以维护消费者的合法权益。这对于那些群体性消费事件来说尤为重要,因为在这些事件中,每一个消费者的权益可能都受到了损害,但单个消费者可能没有足够的力量来维护自己的权益。

5. 网络交易平台的责任

新消法规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这一规定有助于在网络购物中明确责任主体,保护消费者的权益。

6. 惩罚性赔偿的加大

新消法明确规定了经营者违反本法规定给消费者造成损害的赔偿责任,并且明确了赔偿的标准和方式。特别是对于欺诈***易,消费者可取得三倍赔偿,最少可得五百元。这一规定大大提高了欺诈交易的违法成本,有效地打击了违反诚信的不良商家。

以上就是新消法的一些主要修正内容,它们从不同角度出发,旨在更好地保护消费者的权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展。


供图:作者/或供稿单位授权

编辑:刘伟

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