经营者不履行退货义务的处理办法

1. 与经营者协商和解

首先，消费者可以尝试与经营者进行协商和解。如果经营者不履行退货义务，消费者可以提出退货要求，并尝试与经营者达成退货协议。在这种情况下，经营者应当按照消费者的合理要求，履行退货义务。

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

如果经营者仍然拒绝退货，消费者可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解。这些组织通常会有专业的工作人员协助消费者与经营者进行沟通和调解，以达成退货协议。

3. 向有关行政部门投诉

如果上述方式都无法解决问题，消费者可以向有关行政部门投诉。例如，可以向工商部门投诉。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

在某些情况下，消费者可能已经与经营者达成了仲裁协议。在这种情况下，消费者可以根据仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁，以解决退货争议。

5. 向人民法院提起诉讼

如果上述方式都无法解决问题，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。消费者可以起诉经营者，要求其履行退货义务。在法庭上，消费者需要提供足够的证据来证明经营者确实违反了退货义务。如果消费者能够成功证明这一点，法院通常会判决经营者履行退货义务，并可能需要赔偿消费者的损失。

在处理这种问题时，消费者需要注意保留购买商品的证据，包括购买记录、通信记录等，以便在需要时能够作为证据使用。此外，消费者也可以寻求法律援助，咨询专业律师的意见，以更好地维护自己的权益。