重大消费争议处理流程

重大消费争议的处理流程涉及到多种途径，以下是根据给定的搜索结果整理的处理流程：

1. 与经营者协商和解

协商和解是解决消费争议的第一步。消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议，从而解决纠纷。这种方式适用于案情简单、事实清楚、双方争议不大的案件。但如果案情复杂、事实不清、争议较大、且双方矛盾尖锐的情况下不宜采用协商方式。

2. 请求消费者协会调解

如果协商不成，消费者可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的，对商品服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体。消协办案人员具有一定的办案经验，有较高的法律水准，加之是以第三者的身份出面调解，当事人容易接受。但调解必须是双方自愿，如果一方当事人不愿调解，消协也无能为力。

3. 向有关行政部门申诉

如果上述两种方式都无法解决问题，消费者可以向有关行政部门申诉，如工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等。这些行政部门具有在各自的职责范围内依法对经营者进行监督管理职责，再由这些部门查处，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

仲裁是根据当事人之间的协议，由仲裁机构以第三者的身份对双方发生的争议，在事实上做出判断，在权利义务上做出裁决，争议双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的制度。仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比，又具有强制性。但仲裁也有局限性，一是以自愿为前提，二是仲裁实行“一裁终局”的原则。

5. 向人民法院提起诉讼

如果前面的途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。诉讼中法院所作的生效裁判，具有法律约束力。当消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。

以上就是处理重大消费争议的一般流程，但请注意，具体的处理方式可能会因为个案的不同而有所差异。在实际操作中，建议寻求专业的法律援助。