人民调解的成功秘诀

人民调解的成功秘诀主要体现在以下几个方面：

1. 抓住争议焦点

在调解实践中，调解人员要多学、多听、多看、多问、多思考，才能抓住焦点。这个焦点就是双方争执的中心，是解决纠纷的关键所在。只有找准了焦点，才能有的放矢，有针对性地进行调解。

2. 找到共同点和有效途径

调解过程中，要找到争执双方的共同点，这是双方利益的对立统一面，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础。同时，还要找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径，这样才能有效地化解矛盾，达成调解协议。

3. 公开透明

实行“三个公开”，即证据公开、法律规定公开、解决思路公开，能给当事人指明方向，使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么，从而促使其作出正确的选择。这样不仅能够增加调解的公信力，还能够帮助当事人更好地理解和接受调解结果。

4. 注意调解氛围和时机

调解工作人员在调解过程中要注意营造必要的调解氛围，注意把握调解时机，适时进行调解。同时，要坚持公开、公正、公平的调解原则，因人而异、因案而异地进行调解。

5. 使用有效的调解方法

人民调解的方法多种多样，包括“冷却降温法”、“情理交融法”、“心理干预法”、“案例引导法”和“亲友疏导法”等。这些方法能够在不同的情况下发挥独特的作用，帮助调解人员更有效地解决问题。

6. 建立信任关系

调解员要能够取得双方当事人的信任，这样才能更顺利地进行调解。建立信任不是一件容易的事，需要从主动宣传、情感交流等方面着手。

7. 换位思考

调解员要善于启发双方当事人转换角色，换位思考。在考虑个人利益得失的同时，也要替对方利益着想，做到知己知彼、自我约束。这样不仅能够更好地理解对方的立场，还能够消除对方的抗拒心理，促进调解的顺利进行。

8. 法治与德治相结合

人民调解员在调解民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解。同时，也应在调解中提倡社会主义道德规范和善良风俗，进行伦理道德的教育。

9. 结合案例进行引导

运用调解成功的相似案例，以案说法进行剖析，让双方当事人结合案例,对纠纷重新思考,最终达成调解协议。这种做法可以帮助当事人更好地理解和接受调解结果，提高调解的成功率。

10. 语言和非语言技巧的运用

调解人员要运用适当的语言进行说服、教育、批评、劝导。同时，伴随着语言沟通时的目光、面部表情、身体动作等非语言技巧的运用，也在交往中起着重要作用。

以上就是人民调解的成功秘诀，这些方法和技巧需要调解人员在实践中不断摸索和总结，才能更好地发挥人民调解的作用，维护社会和谐稳定。