人民调解智能化发展趋势

1. 智能化平台的应用

随着大数据和人工智能的发展，智能化平台在人民调解中的应用已经成为趋势。这些平台如“智慧人民调解·云智调”和“山东智慧调解”APP，能够实现现场在线案件信息采集、在线调解、调解成功后自动生成具备电子公章、电子指纹、电子签名的电子调解协议书，并通过微信公众号或二维码快速推送给当事人。这样的平台不仅能够提供便捷、高效、精准的人民调解服务，还能有效提升人民调解工作智能化水平。

2. 信息技术与人民调解的融合

信息技术与人民调解业务工作的深度融合，是人民调解智能化发展的另一大趋势。例如，云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术与人民调解业务工作深度融合，支持省、市、县、乡、村“五级联网”，构建当事人、调解员、管理员三方移动应用，集日常管理使用和数据统计分析为一体的智慧系统。这种融合不仅能够提高矛盾纠纷化解的时效性，还能减轻纠纷当事人及调解员的时间成本和物资成本。

3. 社会力量的参与

在人民调解智能化发展的过程中，社会力量的参与也是一个重要的趋势。例如，吸纳“法律明白人”、“五老人员”、新乡贤等参与人民调解工作，全县已建成村居独立调解室54个、合用调解室94个，家事调解工作室6个，已有社会力量1330人参与调解工作。这种社会力量的参与，不仅可以提高人民调解的工作效率，还可以更好地满足基层群众多样化的调解需求。

4. 标准化建设的重要性

为了提升在线调解的公信力，标准化建设成为了人民调解智能化发展的一个重要趋势。建立健全统一、科学合理的在线调解规范，是适应时代发展的必然选择。同时，结合中国实际进行本土化设计也是提升在线调解公信力的现实需求。通过标准化的流程设计和智能化的调解系统，可以成功地提升调解效率和公信力。

5. 多元化纠纷解决机制的建设

在人民调解智能化发展的过程中，多元化纠纷解决机制的建设也是一个重要的趋势。在线调解通过突破层级、区域和部门信息壁垒，实现全时空、跨地域、全流程的在线纠纷解决服务，满足人民群众对更加高效、便捷、信息化、智能化的在线解纷服务的向往和需求。这种多元化纠纷解决机制的建设，不仅可以提高纠纷化解的效率，还可以更好地保障当事人的权益。

总的来说，人民调解的智能化发展趋势表现为：1）智能化平台的应用；2）信息技术与人民调解的融合；3）社会力量的参与；4）标准化建设的重要性；5）多元化纠纷解决机制的建设。这些趋势不仅能够提高人民调解的工作效率，还能更好地满足人民群众对纠纷解决的服务需求。