茶百道消费者权益保护

1. 赔偿问题

茶百道在官方微博发文承认湖北武汉及湖南长沙两家门店存在违反公司规定擅自更改原料赏味期标签等问题，并向消费者致歉。法律人士指出，擅自更改原料赏味期的行为涉嫌虚假宣传，消费者购买了相关食品，可以向商家提出更换、退货退款以及赔偿等要求。如果原料超过了赏味期但没超过保质期，该行为违反了《食品安全法》第七十一条规定。王久成认为，消费者购买了更改原料赏味期的食品，可以向商家提出更换、退货退款等要求。如消费者因该食品遭受人身损害，还可以要求商家赔偿医疗费、护理费等合理损失。如商家明知更改效期不符合食品安全标准，消费者还可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

2. 投诉***

在2023年5月3日下午14点06分，有消费者在饿了么平台上购买茶百道皖西学院店的奶茶，但在奶茶里喝出了塑料皮，联系商家进行退款后，商家的店员对该消费者进行了骚扰和人身攻击，对此，用户通过消费保平台发起了投诉。此外，黑猫投诉平台显示，茶饮品牌茶百道的相关投诉量总计有约348条，古茗投诉量有约133条，益禾堂的投诉量有约299条。经梳理发现，投诉原因主要集中于饮品中有异物、食材过期等方面。

3. 加盟问题

茶百道是一家以中式茶饮的推广、研发、加盟为主的特许经营连锁品牌，但据报道，一些加盟店存在使用过期原料的问题，这种行为不仅违反了食品安全法，也侵犯了消费者的权益。此外，消费者在购买茶百道的产品时，有权要求商家提供产品的详细信息，包括原料成分、赏味期等。

4. 法律法规

在中国，消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。根据该法，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。另外，如果经营者知道或者应当知道商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。