土地出让金信息共享平台用户体验优化

1. 实现全流程线上办理:为了给群众提供更加便捷的服务,许多地区已经实现了土地出让金等非税收入缴纳线上办、掌上办。通过搭建河南省非税收入协同工作平台,实现了土地出让金、人防异地建设费、森林植被恢复费等7个非税收入费源和征管信息的跨部门信息共享,覆盖费源登记、票据开具、入库查询等全流程[1]。

2. 精简办理环节:以往土地出让金缴纳需要经过多个部门、多个环节,群众需要多次跑腿。如今,通过信息共享平台,部门之间的协作得到了加强,大大减少了办理环节。例如,益阳市自然资源和规划局与益阳市税务局、益阳市财政局成功搭建了土地出让金费源信息表申报、财政复核、税务征缴信息回传等数据实时共享的“一网通办”渠道,使得企业只需要在资规部门进行非税项目应缴费基础信息采集[2]。

3. 提升办事效率:通过搭建信息共享平台,部门之间的信息传递更加及时、全面、准确,大大提高了办事效率。例如,襄阳市襄城区税务局与区行政审批中心合作,将税务窗口与不动产登记窗口“面对面设置”,同时利用征管信息共享平台,实现了缴纳税费与不动产办证“一门、一站、一次”,群众在不动产登记窗口提交过户申请后,无需再向税务窗口提交纸质资料,即可顺利缴纳土地出让金、契税等税费[6]。

4. 持续优化升级:针对用户反馈的意见和建议,各地不断优化升级土地出让金信息共享平台,提升用户体验。例如,许昌市建安区自然资源和规划部门同税务部门建立常态化、制度化的土地信息共享和协作机制,保障土地出让金收取工作走入制度化轨道,并计划通过河南省非税收入协同工作平台实时传递、征收数据实时共享,有效提升非税收入管理的规范化、信息化水平[8]。

总之,土地出让金信息共享平台的出现极大地方便了群众办理土地出让金缴纳等相关业务,优化了用户体验。未来,随着技术的不断发展,相信这些平台将会变得更加智能化、便捷化,为用户提供更加优质的服务。