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经营者义务细化的影响

上海都市网(shanghaisq.com)都市新闻报道

对消费者权益的保护

细化经营者义务对消费者权益的保护产生了积极的影响。随着公众消费方式、消费结构和消费理念的变化,消费者权益保护问题日益突出。新的规定进一步细化了消费者权利和经营者义务,并对消费者反映强烈的问题,如遏制自动续费、完善直播带货等新业态监管、治理大数据“杀熟”、加强预付式消费保障、过度收集消费者个人信息等方面作出了更针对性的规范。例如,对于自动续费的服务,经营者需要在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,这有助于消费者明确知晓自动续费条款,避免因不清楚自动续费而产生大量费用,保护消费者权益。

经营者义务细化的影响

此外,《条例》还进一步明确了对网络直播营销活动的监管。直播营销平台应建立和维护消费者权益保护制度,并明确消费争议的解决方式。当消费争议发生时,平台应根据消费者要求,提供直播间运营者、直播营销人员的详细信息及相关经营活动记录。直播营销也应当遵守广告法的相关规定。

对经营者的行为规范

细化经营者义务也有助于规范经营者的经营行为。经营者应当遵守我国法律法规,包括公司治理、合同法、消费者权益保护等方面的法律法规。经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

对消费市场的繁荣发展

细化经营者义务还有助于推动消费市场繁荣发展。《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,将更好支持消费者依法***,更好指引经营者依法经营。这对于维护消费者的合法权益,促进市场的健康发展具有重要意义。

综上所述,细化经营者义务对保护消费者权益、规范经营行为以及推动消费市场繁荣发展都产生了积极的影响。


供图:作者/或供稿单位授权

编辑:刘伟

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