危机公关中的舆论引导技巧

危机公关中的舆论引导技巧是企业在面对危机时，通过一定的策略和方法，对公众舆论进行引导，以最大程度地降低危机对企业形象和利益的影响。以下是几种常见的舆论引导技巧：

1. 企业要有正确的心态

企业在面对危机时，首先要有的是正确的心态。这包括坦诚面对危机，不要试图掩盖事实或推卸责任；实事求是地处理危机，不要夸大其词或缩小事实；以及快速反应，及时采取补救措施。只有这样，才能赢得大家的信任和尊重，从而有效地减少负面影响。

2. 真诚沟通原则

真诚沟通是危机公关中的重要原则之一。这意味着企业需要充分传播信息，向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。同时，企业还需要承担责任，不是要辩解、争论、推卸责任、指责别人、鸣冤叫屈，而是要宣布对受害者承担必要的责任。

3. 速度第一原则

在危机公关中，速度往往决定成败。事件发生后最初的12-24小时内，是消息传播最快、变形最严重的时段，也是受众最焦虑、最渴望信息、最惶惶不可终日的时段。因此，当事人组织的一举一动，都被媒体广泛报道，因此第一时间采取正确的传播手段传播正确的内容，几乎就等于奠定了成功处理危机的胜局。

4. 建立舆情监测系统

企业应该建立舆情监测系统，能从全网监测舆情，发生负面之后第一时间预警。不管是好的声音还是坏的声音，我们都需要收集起来，通过系统做筛选和大数据分析，然后通过信息比对和处理，过滤出来，对于可能会酿成危机的事件做快速的公关处理。

5. 利用媒体的政治影响力

在危机公关中，企业不应该消极接受媒体传播的消息，而应该善于利用媒体的政治的影响力，争取媒体有利于自己的政策和管理。例如，可以通过与媒体合作，发布有利于企业的信息，从而引导媒体传播有利于企业的信息。

以上就是一些常见的危机公关中的舆论引导技巧。企业在实际操作中，需要根据具体情况灵活运用这些技巧，以达到最好的舆论引导效果。