重庆燃气内部监督管理问题

1. 重庆燃气集团存在的问题

重庆燃气集团在联合调查组的调查中，被发现存在六大问题：

- 部分燃气企业内部监督管理不到位：未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题未能及时发现和处理。

- 员工配备太少：重庆燃气某分公司一共管理了52.5万户，一共有14.1万户家庭需要入户抄表，可是真正的抄表人员只有18个人，平均每个抄表人员要为近300户人家服务。

- 施工队伍业务能力不足：停气施工用时过长因多方面原因造成，计划类停气在满足施工所需时长前提下已尽量避开用气高峰期，同时按照提前通知时间进行了及时恢复供气。

- 天然气安装收费问题：公司内部控制评价报告中提到，天然气安装收费是重点关注的高风险领域。

- 重庆市天然气管理条例：该条例中规定，新建、扩建、改建建设工程，建设单位在开工前应当查明建设工程施工范围内地下天然气管线的相关情况，并按照标准和规范实施工程建设，保障天然气设施安全。

- 设施保护与安全管理内容：天然气安全事故时有发生，为保障供用气双方的合法权益，确保安全平稳供气，特此对该条例中的设施保护与安全管理内容进行宣贯。

2. 重庆燃气集团的应对措施

针对上述问题，重庆燃气集团已经采取了一些应对措施，例如：

- 退款、立案、免职、整改：对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。

- 加强管线巡检和协调：加强对第三方单位宣传,避免因管道被破坏造成抢险停气。

- 提升服务质量：接受相关部门和社会公众的监督，定期开展天然气安全宣传教育，普及天然气安全知识，提高天然气用户安全用气意识。

3. 重庆燃气集团未来的发展方向

重庆燃气集团在未来的发展中，应该更加重视内部监督管理，提升服务质量，接受相关部门和社会公众的监督。同时，也应该加强天然气安全宣传教育，普及天然气安全知识，提高天然气用户安全用气意识。