12306回应公众质疑

12306是中国铁路的官方网站，负责全国铁路的售票和旅客服务。近期，12306针对一些公众的质疑做出了回应。以下是详细的回应内容：

1. 关于抢票问题

在每年的春运和节假日时期，12306的抢票问题一直是公众关注的焦点。有网友反映，在抢购过程中，系统显示余票充足，但仍然需要排队购买。对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

2. 关于第三方平台抢票问题

近期，有媒体报道称，在12306显示无票的情况下，第三方平台却仍有票可售。对此，12306工作人员明确表示，平台始终坚持个人和第三方权限平等的原则，不存在谁有优先权的问题。第三方平台可能通过自身的算法，先购买某个非热门站点的车票，再补票到终点站，从而实现“曲线回家”的策略。此外，铁路部门还透露，为了应对突发事件，他们会预留少部分票作为应急之用。如果发车前没有问题，这些票会被释放到票池中，从而可能被第三方平台抢购并加价出售给不懂规则的旅客。

3. 关于车票价格问题

有公众对车票价格提出质疑，认为价格波动过大。12306客服人员表示，车票分为公布票价和执行票价，如果发生的时候带有一定的折扣，那就是执行票价。公布票价也会在铁路12306APP公示，通过票价查询功能，价格都会公示出来。

4. 关于用户隐私问题

12306曾被质疑过度获取用户隐私，包括位置信息、相机相册、文件存储和电话等个人信息。对此，12306在其手机客户端弹出提醒，指出它可能会获取用户的位置信息、相机相册、文件存储和电话等个人信息。用户只能同意，不同意就进不了页面，订不了车票。

以上是对12306近期回应公众质疑的详细整理。希望这些信息能帮助您更好地了解12306的运营情况和服务规定。